地方政府新媒体传播时容易遇到哪些问题_四川睿谷联创网络科技有限公司
  • 咨询电话:028-64068162 全国热线:18181957598
  • 当前位置:成都e世博esball客户端下载代运营公司 > e世博esball客户端下载营销 >
    文章来源:成都e世博esball客户端下载营销 发布时间:2018-11-13

      当今,基于数字技术的互联网各种服务、手机短信、数字电视等新媒体手段在世界各国的政府传播中得以广泛应用。新媒体下的信息传播具有迅捷性、广泛性、互动性、个性化等特征,为构建以民为本、高效廉洁、公开透明的现代民主服务型政府搭建了史上最佳桥梁。但是调查表明其实际使用率较低,主要存在五大问题。

      1.传播以政府为中心,没有把公众需求放在第一位

      部分地方政府在新媒体的传播中没有切实贯彻服务公众的宗旨。表现在新媒体信息界面上,无论是版面设计、文字内容、字幕图片、动态画面,一切从便于政府工作出发,把公众的切身需求放在第二位。

      首先是版面设计与公众需求错位。地方政府网站的主页一般都包含以下版块:新闻热点、信息公开、政务服务、政民互动、便民服务、本土概览。在大多数的政府网站首页,最引人注目的版块是新闻热点,信息公开版块次之,其它的版块往往处在比较不显眼的位置。这种版面设计反映了政府的工作思路,但不利于公众用于解决具体问题。居民若主动登陆政府新媒体,主要目的是寻求政府提供的某项服务。而许多政府网站把“政务服务”版块置于一个次要位置,显得对公众的需求不够重视。

      其次,界面上的信息内容脱离公众诉求。部分政府网站的版面内容看上去无所不包、面面俱到,实质上是政府工作材料及各种信息的简单罗列,没有经过基于用户需求的处理,很难被受众有效运用。有的门户网站首页发布的“要闻”或“动态”,大多是领导的活动、发言、各种会议,如“共建海内外中华儿女精神家园”、“不断提高服务民生科技创新水平”、“以改革创新提高公安工作水平”等,内容笼统抽象,与百姓的生活诉求没有具体联系,很难得到公众的喜爱和共鸣。

      2.新媒体政务网络覆盖面有待提高

      政府新媒体传播必须依赖于传播渠道的通达。但是,根据中国互联网信息中心的调查结果,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,互联网普及率为50.3%,而且我国网民10~39岁年龄段为主要群体,比例达到75.1%。也就是说,依靠e世博esball客户端下载、微博和门户网站,政府的新媒体传播只能覆盖不超过50.3%的人口。大量的中老年人、低收入人群、低文化人群没有覆盖。政府传播是为公民服务的,如果政府的新媒体传播不能覆盖大多数的公民,其传播的效果就要大打折扣。

      3.新媒体的互动性潜能未能充分挖掘

      互动性是新媒体的重要特性,它给政府和公民之间提供了平等交流的渠道。微博、e世博esball客户端下载等工具具备双向沟通的功能,但是该功能在政府传播中并未得到充分的运用。大部分情况下,双微只是政府利用自己在传播渠道中的优势单向发布信息的工具。虽然公民可以就政府的信息发表意见,或者直接给政府部门提问,但是仔细观察,公民的意见和反馈很少得到政府的响应和答复。

      4.市政和民生服务没有落实到位

      当前,各级地方政府和部门纷纷借助新媒体平台发布信息,并提供各种市政和便民服务。理论上,借助e世博esball客户端下载平台,公民可以随时随地享受户政、出入境手续、医疗挂号、社保查询、天气查询、交通违章处理、实时路况等服务。但深入了解,可发现这些服务项目仍然需要进一步完善:有的政务e世博esball客户端下载不提供以上的服务;有的只提供寥寥几项;有的政务e世博esball客户端下载上罗列了各种服务项目但没有落实。

      另一方面,政务微博作为优秀信息服务平台的服务功能还未得到充分利用。

      由此可见,我国的相关政府微博对历史性极寒天气所造成的灾害重视不够,没有从防灾减灾的角度重点报道,而所发的信息大部分是时效性不强、非紧迫需要的信息。这反映出相关政务微博的服务水平有待提高。

      5.各政府部门之间缺乏协作

      政府是一个系统,很多问题并非单一部门能够解决,部门之间的协同工作很重要。依托于互联网的新媒体具有网络化的交流平台,为部门之间的合作提供了便利条件。以教堂山市政府为例,在1月20日到1月25日的风雪天气中,各部门在新媒体平台中进行了密切的合作,优化了解决问题的方法。在twitter的新媒体平台上,教堂山市政府通过转推、@、设置话题标签等方式,与多个有关的部门、组织分享信息、协同工作。在这次雪灾期间,市政府在twitter上转推了:消防部门、气象部门、警察局、教育部门、交通部门、水务部门、健康部门、上一级的市政府、新闻媒体等超过20个组织部门的信息,用随时以@的方式与上述组织和部门分享信息,并在35个话题标签下进一步交流意见和扩散信息。这样,市民在教堂山市政府的twitter账号中,可以很快就获知在市政府各系统各部门的应对措施。

      为改进当前的政府新媒体传播,提出四点建议:

      1. 立足公众需求,切实解决民生问题

      服务型政府的一个基本职能就是提供完善的公共服务,因此政府传播的手段和内容要从公众的需求出发,切实解决衣食住行等方面的民生问题。在新媒体时代,人们每天面对着海量的信息,只有最需求的信息才能吸引受众的眼球。脱离民众需求的信息,包装再精美,传播效果也不佳。

      2. 多渠道并举,提高覆盖率

      有效覆盖是保证政府传播效果的基本前提。鉴于当前广泛应用的互联网的覆盖率不足的情形,政府可以学习国外的一些做法,考虑增设数字电视、手机短信、电子邮件等传播渠道,扩大政府传播的覆盖范围。

      3. 发挥新媒体特长,加强与公众的互动交流

      以民为本是现代服务型政府的基本思想,而新媒体提供了让政民之间平等互动的平台,是保障公民参与政府决策的有力手段。所以,地方政府应该利用新媒体的技术特点,充分与公众互动交流,保持沟通渠道的通畅,及时解决民众提出的各种问题,促进政府决策的科学化、民主化。

      4. 重视部门协作,优化工作效果

      在新媒体环境下,各级政府所面临的公共服务和管理活动日趋复杂,往往靠单一组织和部门政府无法提供完善的公共服务和公共管理,协作治理越来越重要。而新媒体的网络平台又为政府在解决公共领域各种问题中部门之间、组织之间相互配合与协作提供了很好的平台,在新媒体环境下政府部门应该善于利用新的路径和思路,协同工作,有效地处理各种公共问题。


    tag: e世博esball客户端下载营销 新媒体传播 地方政府